Как мы работаем с вашими данными

Откуда берутся ваши данные

Информация о вас формируется в три этапа. Первый — когда вы сами заполняете форму на сайте. Второй — когда взаимодействуете с образовательной платформой после регистрации. Третий — когда оплачиваете программу обучения через платёжную систему.

---

Зачем нам ваши данные

Каждая единица информации служит конкретной цели. Мы не собираем данные «на всякий случай» или для абстрактных бизнес-целей.

Организация обучения

Контактные данные нужны, чтобы отправить вам доступ к учебной платформе, напомнить о начале занятий, уведомить об изменениях в расписании. Если вы не получите эти письма вовремя — пропустите важные этапы курса.

Записи о вашей активности позволяют отслеживать прогресс и выявлять сложные темы. Когда видим, что студент застрял на определённом модуле — отправляем дополнительные материалы или предлагаем консультацию.

Административные процессы

Финансовые записи требуются для бухгалтерского учёта и соблюдения налогового законодательства. Подтверждения оплаты хранятся столько, сколько предписано законом — обычно пять лет после завершения финансового года.

Улучшение программы

Обезличенная статистика по результатам обучения помогает понять, какие разделы даются легко, а какие вызывают трудности. На основе этих данных мы корректируем учебный план, добавляем практические задания или упрощаем объяснения сложных концепций.

---

Как мы обращаемся с данными

Доступ к персональной информации ограничен сотрудниками, которым она необходима для работы. Преподаватели видят ваше имя, контакты и учебный прогресс. Техническая поддержка имеет доступ к учётным записям для решения технических проблем. Бухгалтерия работает только с платёжными данными.

Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Не передаём их для маркетинговых рассылок других компаний. Не используем для создания рекламных профилей вне нашей образовательной деятельности.

---

Когда данные покидают нашу систему

В некоторых случаях информация передаётся внешним сервисам, которые обеспечивают работу платформы.

Образовательная платформа

Учебные материалы размещены на специализированной платформе для онлайн-обучения. Эта система получает ваши регистрационные данные и фиксирует активность. Платформа работает по договору обработки данных и обязана соблюдать те же стандарты защиты, что и мы.

Платёжный процессинг

При оплате курса вы перенаправляетесь на защищённую страницу платёжного провайдера. Он обрабатывает данные вашей карты согласно стандарту PCI DSS. Мы получаем только результат транзакции — успешно прошла оплата или нет.

Коммуникационные инструменты

Для отправки писем используется почтовый сервис, который получает ваш email-адрес. Для SMS-уведомлений о старте программы — сервис коротких сообщений с доступом к номеру телефона. Эти провайдеры действуют как технические посредники без права использовать данные для собственных целей.

Юридические требования

При поступлении официального запроса от государственных органов в рамках их полномочий мы обязаны предоставить запрашиваемую информацию. Это может произойти в контексте налоговой проверки, расследования мошенничества или по судебному требованию.

---

Защита информации

Технические меры безопасности включают шифрование данных при передаче через интернет, ограничение доступа к базам данных, регулярное обновление систем и мониторинг несанкционированных попыток доступа.

• Все соединения с сайтом защищены протоколом HTTPS, который шифрует передаваемые данные
• Пароли хранятся в зашифрованном виде и не могут быть восстановлены даже администраторами
• Доступ к серверам ограничен авторизованными ключами без возможности входа по паролю
• Резервные копии данных создаются ежедневно и хранятся в отдельной защищённой среде
• Сотрудники проходят инструктаж по обработке персональных данных и подписывают соглашение о конфиденциальности

---

Ваши возможности контроля

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Запрос обрабатывается в течение десяти рабочих дней. Информация предоставляется в структурированном электронном формате.

Изменение данных

Если ваш email или телефон изменились — сообщите нам через форму обратной связи или личный кабинет. Обновление происходит сразу после проверки нового адреса.

Ограничение обработки

Вы можете возразить против использования данных для анализа эффективности обучения или маркетинговых рассылок. В этом случае ваша информация будет использоваться только для предоставления образовательных услуг.

Удаление учётной записи

Запрос на удаление приводит к блокировке доступа к платформе и началу процесса стирания данных. Некоторая информация сохраняется до окончания сроков, установленных законом — обычно это касается финансовых документов и записей о выданных сертификатах.

После завершения курса данные об успеваемости хранятся три года для возможности восстановления сертификата по вашему запросу. По истечении этого срока записи обезличиваются или удаляются.

---

Сколько хранятся данные

Длительность хранения зависит от типа информации и юридических требований.

---

Правовые основания

Обработка данных опирается на несколько юридических оснований в зависимости от ситуации.

Исполнение договора

Когда вы регистрируетесь на курс, возникает договор на оказание образовательных услуг. Обработка контактных данных, учебных записей и платёжной информации необходима для выполнения условий этого договора. Без обработки данных мы не можем предоставить обучение.

Законные интересы

Анализ эффективности программы, защита от мошенничества, техническое обслуживание платформы основываются на законных интересах образовательной организации. Эти действия не нарушают ваши права и не требуют отдельного согласия.

Юридические обязательства

Хранение финансовой документации, предоставление информации по запросу налоговых органов, соблюдение требований к ведению учёта — обязательства, вытекающие из законодательства Эстонии и международных соглашений.

Согласие

Для отправки маркетинговых материалов о новых курсах или специальных предложениях мы запрашиваем ваше явное согласие. Вы можете отозвать его в любой момент через ссылку в письме или в настройках личного кабинета.

---

География данных

Основные серверы расположены в Европейском Союзе. Образовательная платформа размещена на инфраструктуре, которая соответствует требованиям GDPR. Резервные копии хранятся в дата-центрах той же географической зоны.

Некоторые технические сервисы могут использовать серверы за пределами ЕС, но передача данных происходит только при наличии адекватных гарантий защиты — стандартных договорных условий или сертификации Privacy Shield для американских компаний.

Если вы обучаетесь из Казахстана, ваши данные обрабатываются на европейских серверах. Локальное законодательство не требует хранения информации граждан внутри страны для образовательных услуг.